الاسئله الشائعة
1. كيف يمكنني معرفة المنتجات المناسبة لنوع بشرتي؟
يمكنك استخدام قسم الاستشارة في الصفحة الرئيسية، حيث تقومين بتعبئة نموذج استشارة البشرة أو الشعر.
بعد الإرسال، يتم تأكيد الطلب عبر الواتساب، ليتم تحليل الحالة ودراستها خلال 24 ساعة من قبل د. أرينة، وفق معايير علمية دقيقة تساعدك في اختيار الروتين الأنسب
2. هل الروتينات موحدة لجميع الأشخاص؟
لا، كل روتين يتم تصميمه بشكل مخصص حسب نوع البشرة، مشاكلها، ونمط الحياة، لضمان أفضل نتائج ممكنة.
لكن هناك اساسيات كل الاشخاص بحاجتها ومتوفره بشرح دقيق داخل الموقع ليسهل عليك اختيارها
3. هل المنتجات المتوفرة في الموقع آمنة وموثوقة؟
نعم، جميع المنتجات يتم اختيارها بعناية بعد تحليل مكوناتها (INCI list) من قبل د. أرينة (دكتورة صيدلة)، لضمان فعاليتها وأمانها وملاءمتها للبشرة.
4. هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات أصلية 100% ويتم توريدها من مصادر موثوقة ومعتمدة.
5. لماذا أثق في اختيار المنتجات من موقع د. أرينة؟
لأن كل منتج هو نتيجة خبرة صيدلانية تتجاوز 11 عامًا، ويعتمد على تحليل علمي دقيق للمكونات، وليس على الترند أو التسويق فقط.
6. هل النتائج مضمونة؟
النتائج تختلف من شخص لآخر حسب طبيعة البشرة ومدى الالتزام بالروتين، لكن يتم اختيار المنتجات بناءً على أسس علمية لزيادة فرص تحقيق أفضل النتائج.
7. كم مدة تجهيز وتوصيل الطلبات؟
يتم تجهيز الطلب خلال ٢٤ ساعه ومدة التوصيل تختلف حسب المنطقة من يوم ليومين حد اقصى، ويتم تزويدك بكافة التفاصيل بعد تأكيد الطلب على الوتس اب
8. هل يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات؟
نعم، يمكن الاستبدال أو الإرجاع ضمن شروط محددة، وذلك لضمان جودة وسلامة المنتجات. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع في الموقع لمزيد من التفاصيل.
9. كيف يمكنني التواصل في حال كان لدي استفسار؟
يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر:
• الواتساب +972 59-385-1103
• إنستغرام @orainamazouz
وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.
10. هل تتوفر دورات تدريبية للمحترفين؟
نعم، د. أرينة تقدم دورات تدريبية منهجية تحت عنوان “مدرّبة الخبيرات” تشمل:
• ماستر كلاس تاسيسي للعنايه بالبشره (التأسيسي)
• ماستر كلاس تطبيقي (التطبيقي)
وهي مخصصة للمختصات الراغبات في تطوير مهاراتهن في علم البشرة.
11. كيف يمكنني التسجيل في الدورات؟
يتم الإعلان عن مواعيد الدورات عبر الموقع ومنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بد. أرينة، ويمكن التسجيل مباشرة عند فتح باب الانضمام.
⸻
في حال لم تجدي إجابة لسؤالك، لا تترددي في التواصل معنا — نحن هنا لمساعدتك 💙